Tôi lỡ quên email đã dùng để đăng ký thì làm sao?
Trong trường hợp này, bạn không thể sử dụng tính năng tự khôi phục. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại liên kết để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ bạn tìm lại email chính xác.
Có thể đăng nhập một tài khoản trên nhiều thiết bị cùng lúc?
Để đảm bảo an toàn cho số dư và thông tin cá nhân, hệ thống thường chỉ cho phép một phiên đăng nhập hoạt động. Nếu bạn vào tài khoản trên thiết bị mới, phiên làm việc trên thiết bị cũ sẽ tự động bị ngắt kết nối.
Tại sao tôi nhập đúng thông tin mà vẫn báo lỗi?
Hãy kiểm tra xem phím Caps Lock có đang bật hay không hoặc bạn có đang dùng bộ gõ tiếng Việt (Telex/VNI) làm thay đổi ký tự mật khẩu không. Nếu vẫn không được, hãy thử xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc đổi sang kết nối mạng khác.
Tôi có nên đăng nhập bằng Wi-Fi công cộng tại quán cafe?
Việc sử dụng Wi-Fi công cộng tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu qua các cuộc tấn công trung gian. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng 4G/5G cá nhân khi thực hiện đăng nhập và giao dịch tài chính để an toàn hơn.
Làm thế nào để đổi mật khẩu khi đã vào được tài khoản?
Bạn hãy truy cập vào mục "Thông tin cá nhân" hoặc "Bảo mật tài khoản". Tại đây, chọn thay đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại và thiết lập chuỗi ký tự mới, sau đó nhấn lưu để hoàn tất.